Propósito del cargo
Liderar el puente entre el equipo de producto tecnológico y los clientes corporativos más grandes del continente: unicornios, fintechs masivas y grandes retailers. Este rol estratégico no programa el software; diseña cómo la plataforma de automatización de datos financieros se integra en los complejos ecosistemas transaccionales de los clientes, garantizando que la implementación genere valor real y sostenido, y asegurando la retención y expansión de ingresos (Net Revenue Retention) en las cuentas más estratégicas de la compañía.
Contexto del cargo
Reportando a la dirección de Producto o al CEO, el Chief Solutions Architect opera en la intersección más crítica del negocio SaaS B2B: el momento en que un contrato firmado debe convertirse en valor demostrable para el CFO del cliente. En una plataforma de conciliación financiera que procesa miles de millones de transacciones, el tiempo que tarda un cliente en ver resultados reales determina si renueva, expande o cancela su contrato.
El cargo surge en un momento de crecimiento regional acelerado, donde la calidad de la implementación enterprise es el diferenciador competitivo clave. El rol lidera el equipo de Solutions Engineering para Latinoamérica, actuando simultáneamente como arquitecto técnico, consultor financiero de confianza y canal de retroalimentación estratégica hacia el equipo de ingeniería global.
Responsabilidades principales
- Diseño de arquitectura de solución para grandes cuentas (Enterprise): Traducir los dolores de conciliación financiera de clientes masivos en configuraciones lógicas y flujos de datos optimizados dentro de la plataforma, garantizando integraciones robustas con los sistemas ERP, core bancario y fuentes de datos de los clientes.
- Estrategia de implementación y Time-to-Value (TTV): Reducir drásticamente los meses que toma conectar los datos del cliente a la plataforma, diseñando metodologías de onboarding que aceleren el momento en que el cliente comienza a conciliar en producción.
- Mitigación de churn mediante consultoría operativa: Actuar como asesor de confianza de los CFOs clientes, ayudándoles a rediseñar sus procesos de auditoría y control financiero para maximizar el uso de la plataforma y blindar la renovación del contrato.
- Retroalimentación estratégica a producto (Product Feedback Loop): Identificar patrones de necesidades no resueltas en el mercado corporativo regional para guiar al equipo de ingeniería global en el desarrollo de nuevos módulos y funcionalidades del SaaS.
- Liderazgo del equipo de Solutions Engineering: Dirigir, desarrollar y escalar el equipo técnico que atiende la post-venta, configuración avanzada y expansión de cuentas a nivel regional.
KPIs del cargo
- Net Revenue Retention (NRR): Porcentaje de ingresos recurrentes retenidos y expandidos en las cuentas empresariales bajo su gestión. Es el indicador maestro de la salud del negocio SaaS.
- Average Time-to-Value (TTV): Tiempo promedio en días desde la firma del contrato hasta que el cliente está conciliando transacciones en vivo en producción.
- Customer Health Score (Fintech & Enterprise): Indicador técnico compuesto que mide el uso óptimo de la plataforma y el volumen de datos procesados por los clientes sin errores ni escalaciones.
- Gross Margin de servicios profesionales: Rentabilidad de las horas de ingeniería invertidas en implementación de clientes frente al costo total de los proyectos.
- Tasa de adopción de nuevas funcionalidades: Porcentaje de grandes clientes que implementan activamente los nuevos módulos lanzados por la compañía, gracias a la gestión consultiva del equipo.
Perfil requerido
- Profesional en ingeniería de sistemas, industrial, financiera o matemáticas, con posgrado (MBA, maestría en ciencia de datos, finanzas o gestión tecnológica).
- Más de 10 años de experiencia en roles de soluciones, arquitectura técnica o consultoría de implementación en empresas SaaS B2B, ERP o plataformas de datos financieros.
- Experiencia comprobada trabajando con clientes enterprise de alta complejidad: fintechs, bancos, retailers o compañías de seguros con volúmenes transaccionales masivos.
- Sólido entendimiento de procesos de conciliación financiera, tesorería, auditoría de datos y automatización de flujos contables.
- Capacidad para comunicarse con fluidez tanto con equipos de ingeniería (APIs, arquitectura de datos, integraciones) como con CFOs y directores financieros (ROI, control interno, auditoría).
- Experiencia liderando equipos técnicos de post-venta o solutions engineering en contextos de crecimiento acelerado.
- Inglés avanzado deseable para coordinación con equipos de producto globales.
Proceso confidencial
Este proceso de búsqueda es conducido por Consultores Jugada Maestra bajo estrictos parámetros de confidencialidad. La identidad de la organización contratante no se revela en ninguna etapa pública del proceso y será comunicada únicamente a los candidatos preseleccionados en las instancias avanzadas de evaluación. Toda postulación es tratada con absoluta reserva.
